Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di servizio (CGS) definiscono i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito hutare.com e a tutti gli acquisti effettuati dai clienti residenti in Italia.
Le presenti condizioni sono redatte in conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Accedendo al sito o confermando un ordine, l'utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti CGS.

2. Account utente e responsabilità
L’accesso a determinate funzionalità del sito può richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta attraverso il proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account in caso di uso improprio, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.
Non siamo responsabili di eventuali problemi derivanti da un utilizzo scorretto del sito o dalla comunicazione di dati inesatti da parte dell’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti offerti su hutare.com sono descritti e presentati con la massima cura.
Nonostante l’attenzione ai dettagli, possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati, dovute alla lavorazione artigianale o alle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
I prezzi sono espressi in euro (€) e includono tutte le imposte applicabili.
Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni e prezzi in qualsiasi momento, ma il cliente pagherà il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

4. Ordini e pagamento
Confermare un ordine su hutare.com implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

L'ordine diventa definitivo solo dopo aver ricevuto il pagamento e inviato una conferma via email al cliente.

5. Spedizione e consegna
Le modalità di spedizione sono descritte nella nostra Politica di spedizione, consultabile online.
Sinteticamente:

• Le consegne coprono l'intero territorio italiano.

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e il tempo medio di consegna dopo la spedizione è di 7-12 giorni lavorativi.

• Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

• In caso di ritardi, danni o smarrimento del pacco, il cliente può contattare il nostro servizio clienti via email a letstalk@hutare.com per ricevere assistenza o una sostituzione secondo le condizioni stabilite.

6. Cancellazione dell'ordine

• Un ordine non ancora spedito può essere cancellato entro 48 ore dalla conferma, con rimborso completo.

• Superato il termine di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non sarà possibile.

• Si consiglia di restituire i prodotti entro 45 giorni dal ricevimento.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di annullamento dell'ordine.

7. Resi, cambi e rimborsi
Ogni richiesta di reso o rimborso deve seguire la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

• Non forniamo il servizio di cambio diretto. La politica è pensata per semplificare il processo di reso, garantendo una gestione rapida, equa e sicura, evitando errori o confusione nella gestione dell'inventario.

• I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni originali, non utilizzati e correttamente imballati.

Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica dell’integrità dei prodotti restituiti e sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa sulla privacy italiana.
I dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, il servizio clienti e per comunicazioni commerciali legittime.
Nessuna informazione personale sarà ceduta o venduta a terzi senza il consenso esplicito dell’utente.
Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sulla riservatezza.

9. Controversie e legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia sull’interpretazione o l’esecuzione delle CGS, si cercherà di risolvere amichevolmente.
In caso di mancato accordo, la competenza esclusiva è dei tribunali italiani, in conformità con il Codice del Consumo.

10. Contatti e informazioni utili
Per qualsiasi domanda riguardante i nostri servizi, un ordine o l'esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:

• Email: letstalk@hutare.com

• Telefono: (+44) 7462333960

• Indirizzo: 62 ROLLASON ROAD, BIRMINGHAM, B24 9BH, UNITED KINGDOM

• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (esclusi i giorni festivi)

• Ambito di consegna: Italia intera

Hutare si impegna a offrire un'esperienza d'acquisto chiara, sicura e conforme alle normative italiane ed europee, basata su fiducia, qualità e soddisfazione del cliente.