Politica di spedizione

 

1. Ambito di spedizione
Il servizio di spedizione offerto da Hutare è disponibile solo in Italia, coprendo tutte le principali città, paesi e isole. Al momento, non supportiamo spedizioni al di fuori dell'Italia. Tutti gli ordini saranno gestiti e spediti dai nostri partner logistici di fiducia all'indirizzo designato in Italia.

2. Spese di spedizione
Offriamo un servizio di spedizione gratuito per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Questa politica entra in vigore automaticamente quando confermate il carrello e completate il pagamento, assicurandovi che non vengano addebitate spese di spedizione aggiuntive al momento del checkout.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, il vostro ordine sarà elaborato e preparato per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo che l'ordine sarà spedito, riceverete un'email di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per seguire lo stato del pacco.

4. Orario di chiusura degli ordini

• Gli ordini effettuati durante l’orario lavorativo vengono elaborati normalmente nello stesso giorno.
  

• Gli ordini inviati al di fuori dell’orario lavorativo verranno invece elaborati il giorno lavorativo successivo.
  

5. Modalità e tempi di spedizione
A seconda delle dimensioni e del peso dei prodotti acquistati, selezioneremo il servizio di trasporto più appropriato per la spedizione dei mobili.
Generalmente, la spedizione verrà completata entro 7-12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Se la spedizione supera i tempi previsti, potete contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti letstalk@hutare.com o telefonicamente al (+44) 7462333960 per ottenere un aggiornamento sullo stato della spedizione e della logistica.

6. Tasse e altri costi
I prezzi di tutti i prodotti visualizzati su hutare.com includono le tasse applicabili.
Non sono previsti costi aggiuntivi per la spedizione o per altri servizi aggiuntivi.

7. Tracciamento degli ordini
Una volta che il vostro ordine sarà spedito, riceverete un numero di tracciamento univoco insieme a un link direttamente accessibile.
Potrete monitorare il progresso della spedizione in tempo reale attraverso la piattaforma del corriere, fino alla consegna finale al vostro indirizzo.

8. Responsabilità e gestione dei reclami

• Danni o smarrimento del prodotto: Se il vostro prodotto subisce danni o viene smarrito durante il processo di spedizione, provvederemo a offrirvi una sostituzione o un rimborso completo, a seconda dei casi.

• Cancellazione e modifiche dell'ordine: Prima della spedizione, potete cancellare l'ordine. Dopo la spedizione, eventuali richieste di cancellazione o modifica saranno gestite in conformità alla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

• Indirizzo errato: Se la spedizione non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, le spese per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Tutti i reclami relativi alla spedizione devono essere presentati entro un tempo ragionevole e deve essere fornito il numero dell'ordine per consentirci di verificare e gestire la situazione.

9. Supporto clienti e assistenza
Se avete domande riguardo alla spedizione, al tracciamento dello stato dell'ordine o alla ricezione del pacco, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti:

• Email: letstalk@hutare.com

• Telefono: (+44) 7462333960

• Indirizzo: 62 ROLLASON ROAD, BIRMINGHAM, B24 9BH, UNITED KINGDOM

• Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–17:00 (esclusi i giorni festivi)

• Ambito di consegna: Italia intera

Hutare si impegna a fornire un servizio di spedizione trasparente e affidabile, rispettando le leggi e le normative europee e italiane sull'e-commerce, per garantire un'esperienza di acquisto di alta qualità e una soddisfazione completa.